作为黄山市窗口单位之一，黄山市汽车客运总站严格按照创建全国文明城市的目标任务，营造氛围，积极投入，强化管理，公司上下高度重视，将创城工作摆在首位，在上级各部门的监督指导下，创城工作取得显著成效。在创建工作中，黄山市汽车客运总站主要围绕以下工作进行：
一是营造良好的文明创建氛围。车站充分利用LED电子屏等宣传方式对广大职工和旅客大力宣传全国文明城市创建工作，让广大职工和乘客认识到创建工作的重要性。在黄山市汽车客运总站前广场添置了37块社会主义核心价值观公益广告宣传牌，12块未成年人公益广告宣传牌，迎接水牌上“文明出行，文明旅游”的宣传牌醒目放置在售票大厅里，滚动电子屏上轮流播放社会主义核心价值观等公益宣传内容，候车大厅内有戴着“文明劝导员”红袖章的工作人员进行文明行为劝导，随意占座睡在座位上、候车室内吸烟等不文明行为大大改观。检票台前树立了22块公益广告宣传画、发车场内墙柱上张贴了16块文明宣传牌，举目张望，图案鲜明，内容活泼，生动地营造了浓厚的文明创建氛围。在候车室悬挂了制作统一的红底黄字宣传条幅，对车辆卫生也提出了更严格的要求，营造出齐动员、众一心、共创建的良好氛围。
二是加强车站文明创建组织领导。自9月份起，为了加强车站文明创建工作的领导，成立了工作领导小组，确保创建工作“全覆盖、无漏点、高质量”，形成“全员参与、落实责任、查找不足、整改到位、保证质量、取得成效”的良好氛围。全体党员干部将创城工作摆在首位，将创城工作纳入日常工作范围内，每日值班站长巡查增添了文明创建工作内容，看到有不文明现象及时劝导。
三是进行环境卫生整治。针对车站服务场所人员密集，流动性大的特点，加强了保洁队伍的工作，对候车厅、售票厅、车场，实行责任到人，细化责任区，特别针对卫生间、开水房、站前台阶等重点部位加大人员配备，实行动态清扫制度，每隔30分钟必须全面清扫一次。
四是抓好车站硬件设施。对车站设备设施使用状况进行了全面检查。针对发现的问题，立即整改，确定责任人，保证及时整改到位。在车站进站口处更换了铸钢减速带13米，方便车辆出入；发车区更换车辆定位桩24对；新添置了20个垃圾箱，在下客区域公共卫生间门前铺设了无障碍通道，粉刷了墙面，修缮了门锁等等。
五是加强服务规范管理工作。要求全站员工规范操作、礼貌待客、文明服务，使服务质量不打折扣。站内站外增加了引导乘客购票、候车、禁止吸烟、文明出行、文明候车等指示牌，方便乘客出行，迎客松服务班组穿梭于候车大厅，为旅客提供周到服务。（黄山长运）
