近日，在市交通运输局、总公司的统一要求和安排部署下，客运总站全力以赴，采取多项有效措施以我市创建全国文明城市为契机，推动站内精神文明建设工作，以最好的环境、最优的服务、最佳的精神面貌迎接我市创城工作的各项检查。
一是加大宣传力度，营造创城氛围。通过发放宣传材料和宣传品，提高广大群众对创城工作的认知度，同时了解重点工作内容和相关知识；在LED显示屏及车载视频播放器上投放创城标语、图片、公益广告及动态信息，并提醒广大乘客和驾驶员文明行车、文明乘车、安全出行；充分利用站内广播、电视、网络、手机信息平台等各类媒体对创建全国文明城市阶段性工作情况进行集中宣传报道。
二是完善基础设施，强化服务意识。候车室的各项服务设施按照标准配置齐全，标识清晰、明确、整洁；重点旅客候车室为老、幼、病、残、孕等旅客提供绿色通道，优先服务；新建无障碍公厕及无障碍通道数条；总服务台处配备便民箱，为旅客提供生活、医用等必须品，坚持24小时热水供应；映山红亲情服务班走近旅客，为他们提供日常咨询、扶老携幼、代购车票、导乘等服务。
三是强化卫生管理，打造优美环境。站前广场、候车室内保持卫生清洁,随脏随扫，做到座椅、门窗无灰尘,地面无积水、无纸屑、无烟头；公厕等重点卫生区域专人定时清洁并消毒除异味，确保卫生无死角；工作人员负责对所有营运车辆车容车貌进行监督提醒，严禁司乘人员车场内吸烟、吐痰和乱扔杂物，为旅客营造卫生清洁的出行环境。
四是严格执行“三不进站、六不出站”的站务管理规定。加强现场管理,做到车辆停放有序、排列整齐,禁止鸣按高音喇叭,严防发生挤伤、碰伤和因其它原因引发的安全事故;车场安全管理人员指挥车辆按规定时间段进站,做到人车分流,车场通道不准停放车辆，确保旅客安全出行。
