为树立交通文明窗口新形象，客运总站以“五四青年节”为契机，组织员工开展“弘扬五四传统，学习雷锋精神”志愿服务活动，受到广大旅客普遍赞誉，产生良好的社会反响。
一是开展学雷锋志愿服务。立足本站实际，组织候车大厅、场站的站务员通过开展文明引导、微笑服务、扶老携幼等志愿服务活动，展现交通行业文明风采。
二是开展优质文明服务。大力推广网络购票、宣传关爱生命、安全乘车常识，为广大旅客提供便捷服务。
三是开展维护交通秩序志愿服务。组织青年志愿者对站场周边乱停车、乱扔垃圾，随地吐痰等不文明现象进行劝导，确保场站交通秩序井然有序，为广大旅客营造一个整洁有序的乘车环境。
