2019年年初以来，根据《交通运输部关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》（交运发[2016]240号）精神，市交通局运输对道路客运的转型发展高度重视。为进一步推进市汽运总公司转型发展，2019年7月24日，市交通运输局副局长张冬阳带队前往合肥市调研定制客运等道路客运转型发展新模式、新业态，市运管局副局长汪建军，客运科副科长江林，市汽运总公司总经理高大林、副总经理刘青参加调研。
张局长一行首先前往安徽铭行新能源科技有限公司（简称“铭行科技”），听取了该公司负责人就定制客运线上服务平台、定制客运业务运行模式、与合肥市及省内部分客运企业合作开展定制客运班线运营等情况的详细介绍，市汽运总公司总经理高大林汇报了前期与铭行科技合作洽谈情况。
张局长同与会人员进行了深入的交谈，详细了解定制客运的具体情况。张局长指出，道路客运是国家综合交通运输体系的重要组成部分，是保障人民群众便捷出行的基础性服务行业。当前，道路客运企业要进一步解放思想，加大改革创新力度，深入推进道路客运供给侧结构性改革，积极探索转型升级发展方式，大力拓展道路客运新业务。定制客运是充分满足细分市场需求，为乘客提供便捷、高效、差异化出行服务的重要方式。张局长要求：市运管局和市汽运总公司要借鉴省内同行业的成功做法和成熟经验，做好前期调研、谋划和可行性分析，加强与相关科技公司合作，以“依法合规、保障安全、优质服务、有序运行”为基本原则，稳步推进定制客运业务开展。
随后，张局长一行前往合肥市客运总站，实地调研、了解部分定制客运班线的实际运营情况。
