12月30日下午14：40左右，对讲机那头传来一阵急促的求救声：“来人，快来人......11号检票口有旅客晕倒了！”
闻声，客运站站内工作人员立即奔赴现场，只见旅客已处于昏迷状态、躺在冰冷的地面，脸色苍白，嘴角还不时会有白色液体溢出。见状，客运南站站长助理张进同志毫不犹豫脱下自己身上的棉袄，搭在了旅客身上，立即掐住旅客的人中和虎口，在现场的工作人员及时疏散周围旅客，保持空气流通，持续大约五分钟，该旅客微微睁开了眼睛，转了转眼珠，似乎渐渐恢复了意识，120急救车10分钟后抵达现场，医护人员首先为该旅客进行了应急检查后将旅客小心翼翼的抬上了救护车。其中，一名医护人员对我们的应急救护措施和技能竖起了大拇指。
安全护送旅客搭上救护车后，工作人员们面带微笑，目送救护车渐渐走远，心里却是暖暖的。
客运站是城市的窗口，面向社会，面向群众，同时也直接服务于社会，服务于群众。我们坚持开展紧急情况现场处理和医疗救护技能的培训工作，使客运站的每位在岗员工都具备敏锐的洞察力和娴熟的急救技巧，确保遇到类似的突发状况，现场能够得到及时、妥当的处置。这也充分体现了客运总站本着旅客到站如到家的服务宗旨，为全心全意为人民服务的承诺树立了标杆，这是我们乐于见到的，也是我们的使命所在！
