2020年的春运工作从1月10日开始，2月18日结束。为全力做好2020年春运工作，我司各单位、部门提前准备，部署春运各项工作，确保让人民群众满意，强有力的保障旅客出行安全。
为确保春运安全、便捷、优质、有序，让人民群众在欢乐祥和的气氛中欢度新春佳节，总公司成立了春运工作领导小组，全面部署，以饱满的精神、扎实的作风，投入春运工作。
客运总站春运初期预计每天客流量约5000人次，腊月二十三至二十九日学生流、返乡流、探亲流叠加，达到节前客流高峰期，预计每天客流量可达到1万人次，以中短途客运为主。节后初三至初九为返程高峰期，以长途客运为主。
走进客运南站，春运首日旅客还不是很多。放眼望去，大厅电子屏、展板、横幅等宣传的都是春运相关内容，为旅客营造出一种温馨的春运氛围。
为充分做好运力准备，客运南站制定了周密的运输方案，根据客运情况及时调整运力投放，在原有的303台客运车辆的基础上，又增加了近百台热门路线车辆，确保运力充足。
提升出行体验。为方便广大旅客提前规划行程、客运南站提前20天全面预售春运客票，增加售票窗口和自动售取票机，满足旅客线上线下多元化购票需求。对站内设施设备进行全面升级，更换最新型检票口认证识别闸机，刷证、刷脸、刷票进站，旅客乘车更加方便、快捷、智能。
提高服务质量。客运南站站内空调全天候开放、免费供应开水，安排映山红亲情服务班为旅客提供导乘、帮扶系列服务。此外，还设置了母婴哺乳区、重点旅客候车区、儿童娱乐区等，为旅客营造良好的出行环境。
加强安全管理。春运期间，客运南站每天对所有营运车辆进行安全检查，确保车辆安全规范运行。对驾驶人员加强资格审核，进行普遍教育，确保春运安全。此外，针对可能出现的低温、雨雪、大雾、冰冻等极端恶劣天气，也做好应急预案，全力保障广大旅客满意出行。
