自创城工作开展以来，市汽运总公司客运总站立足行业实际，从建立工作机制、维护便民设施、优化志愿服务、狠抓环境卫生等方面，多措并举助力文明城市创建工作向纵深发展，进一步把以人民为中心的发展思想学习教育成果落实到实处。
建立健全工作机制。客运总站多次召开创城推进会，制定创城工作方案，建立创城工作台账，层层动员，人人有责，以更饱满的热情、更十足的干劲，积极参与到创城中。各部门以文明创建为契机，将各项工作落实到位，责任到人，并要求常态化管理，细化静态问题整改，着力在细微处下功夫，不遗漏每一个细节，全力抓好问题整改，确保创城工作人人有责，开展有序。
维护便民、基础设施。客运站候车室的各项服务设施按照标准配置齐全，标识明确、清晰整洁；重点旅客候车室更换了空调、洗手台、婴儿床等，为老、幼、病、残、孕等旅客提供绿色通道；映山红亲情服务班增设助听器、老花镜等便民设备，为老年旅客的出行提供了便利。“空中飞线”是我站周边之疾，低挂垂落、纵横交错，不仅影响市容市貌，还存在着极大的安全隐患。客运总站积极开展专项行动，“飞线”已被统一入管、捆扎，与此前飞檐走壁、纠结缠绕的现象大有不同；站场路面由于长时间受车辆碾压，路面出现坑槽、车辙、沉陷等问题，客运总站安排专人进行了排查统计，并联系施工单位，在最短的时间内修补完成，进一步美化了站场整体环境。
优化志愿服务。客运总站以“微笑服务 温馨交通”为核心，建立志愿服务队伍，组织志愿者在站前广场、售票厅、候车室等处开展便民帮扶、文明出行活动等志愿服务，引导旅客自觉遵守疫情期间行为规范，对进出站的每一位旅客进行体温测量并实名登记，提醒乘车旅客进站出示安康码、行程码、正确佩戴口罩，做好疫情防控各项工作。
狠抓环境卫生。客运总站每月开展“党员活动日”活动，所有党员干部、积极分子踊跃参与其中，做到无死角、无遗留。大家充分发挥不怕苦、不怕累的精神，对旅客通道、售检票口、候车室、站前花坛等区域，以地毯式的方式进行全方位彻底清扫。各项活动的开展充分激发了大家为创建全国文明城市共同努力的热情，进一步加大了创城力度，为创城加油鼓劲，贡献了一份力量。
