4月27日，市汽车运输总公司志愿者刘青在青年广场小区入口防控卡点值班值守时，突遇一外卖小哥在小区门口外来回徘徊，但手中并没有拿任何东西，不寻常的行为让刘青同志特别关注他的一举一动。
不一会儿外卖小哥似乎鼓足勇气径直走了过来，他向值守人员反映：这个区内有一户居民多次订购外卖后，却都以未收到外卖为由，数次发起退订退款并向平台投诉。自己明明每次都按时将外卖送到了指定小区门口，还电话联系告知过客户，外卖怎么就没有收到呢？外卖小哥觉得其中定有蹊跷向他请求帮助。看着外卖小哥狐疑又无助的神情，刘青同志一边安慰外卖小哥一边请其他志愿者与小区物业联系。
经协调物业同意调取小区门口监控，结果发现几次取走外卖的人均为小区内一名租客，所谓外卖丢失事件纯属子虚乌有。了解真实情况后刘青同志对外卖小哥说：“静默管控期间请理解支持，你不能进来就在这里等着。不过请放心，我和物业的同志一起去找这个人，商量个合适的解决办法，一定把这个问题给妥善解决了。”随后便与物业工作人员一起寻访到了取货人，经核实该租客承认自己就是下单收取外卖的人，申请退单退款实属恶意为之，刘青同志对当事人作了法制教育。后经协调，该租客现场退还外卖小哥的退货款并赔礼道歉，外卖小哥也表示接受并不再追究。至此成功化解了一起疫情防控期间的外卖纠纷。
4月27日下午青年广场小区开始拆除围挡，志愿者的工作也转为引导小区居民有序出入活动，侧重疫情外防输入工作，期间劝阻多名非本小区常住人员进入。其中有一名该小区租住居民，连续多日生活在施工地，当日夜晚从工地返回要求入住小区。志愿者执行防疫检查时发现其核酸检测报告超过时限（48小时），立即电话向社区报备并劝其离开小区。经过耐心细致地宣传外防输入防疫政策，说明其需要重新进行核酸检测，并持阴性报告及其他相关资料向所在社区申报，获批准才能返回小区入住，获得了当事人理解和支持。
志愿者们的工作琐碎繁重，常常遭受误解和白眼，但我们的志愿者们依旧热情似火、尽职尽责，全力协助社区做好疫情防控。就像刘青同志说的那样“我们志愿者不仅要当好疫情防控的“宣传员”、“守门员”，更要当好社区居民的“服务员”，为小区解封后的疫情防控工作守土尽责。”
