7月8日清晨，一位中年男子推着一位乘坐轮椅的老人出现在南站售票大厅台阶下，看见其他旅客扫码测温后进站的情形，两人站在那里显得手足无措。“映山红”亲情服务班班长朱丽见此情形快步来到两人面前，询问他们是不是要进站乘车。得到肯定答复后她通过无障碍通道推着老人来到售票厅门口，一边引导两人扫码测温、实名制购票，一边联系同事张苗提前与检票口联系对接，在通过实名制查验闸机和行包安检后，便顺利登上了前往舒城的班车，整个服务过程实现了“无缝对接”。临别时老人连连表示谢意：“姑娘们真好，没有你们真不知道还要多久才能坐上车呢，真是太谢谢你们了！”两位姑娘微笑着说：“不用谢，这都是应该做的，祝你们一路平安。”
一个普通而又繁忙的上午，客运南站客服中心的电话响了，通话得知是前段时间遗失钱包的旅客要来认领。原来事情发生在6月19日那天，朱丽同志正在清洁消毒自助售票机，看到夹缝里有一个布满蜘蛛网的黑色钱包，经查看里面有身份证、银行卡和各种单据，且一个快递寄件单上有着与身份证同名的电话号码，朱丽拿起电话拨了过去，通过询问核对，证实对方正是钱包的主人。电话那头的男士正在为丢失钱包需要补办证件而烦恼，得知钱包失而复得非常高兴。当他来到客运南站看到失而复得的钱包时，激动地对我们的工作人员连连道谢，赞扬她们拾金不昧的精神，并一再坚持要亲笔留下感谢信。
