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顾客满意是目标 抢修到位是责任

阅读次数:682 作者: 党办 发布时间:2022-05-17
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汽运修理厂应急抢修班的墙上,悬挂着醒目的亚克力字幅“顾客满意核心目标,抢修及时是职业责任。”在应急抢修任务中,各位师傅们用实际行动践行这句座右铭。

2022年516一早汽运修理厂抢修班班长苏金平接到电话,一辆宇通服务站的保障车因缓速器出现问题,被迫停在金寨某处,请求抢修班前来施救。苏班长接到抢修电话后,带领电工师傅赵世俊用最短的时间赶到抢修现场。到达后来不及吃早饭便立即着手排查故障,赵师傅接通了缓速器电源开始一档一档地试车,当调至第五档时,他听到了比例阀有嗒嗒的响声,赵师傅知道可能是这里出了问题,但凭着丰富的经验又检查了气路,最后综合判定是比例阀故障无疑。更换比例阀后车辆立马恢复了正常运行。服务站的同志满意地连夸他们技术比厂家技术员还好,抢修服务真是及时、到位、快捷!

中午正在回厂的路上,他们又接到抢修任务,要转战到叶集为一辆前轮抱死的公交车进行施救。车辆具体抛锚位置不详,苏班长他们就放慢车速边走边找,远远的终于看到了停放在路边公交车。正午太阳的烘烤和柏油路面的热辐射考验着师傅们,他们没有休息更没有犹豫,马上对轮胎进行检查,确认是制动盘刚度不足,制动时产生高温导致变形,最后出现车轮抱死现象。现场更换制动盘后测试制动效果良好,故障顺利排除可以正常上路了。

多年来,汽运修理厂应急抢修班常年奔波在各个施救点,完成了一个个紧急施救任务。苏班长常说:“要想快速高效地完成施救任务,抢修班的同志们必须对各车辆结构、原理等方面的专业知识了如指掌,对车辆智能化和专业电控知识原理如数家珍。除了拥有专业知识,还要能够熟练操作和使用各种维修检测工具,选择合适的检测方法快速、精准排查故障原因,凭借丰富的实战经验排除故障

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