秩序维护、行李帮提、信息咨询、文明引导、做好老幼病残孕等重点旅客乘车协助……春运伊始，为全面贯彻落实党的二十大精神和《关于2023年元旦春节期间开展文明实践志愿服活动的通知》精神，结合团市委“暖冬志愿服务行动”的要求，汽运总公司团委组织团青志愿者深入客运总站开展“情满旅途 暖冬行动”春运暖程志愿服务活动，努力营造良好的春运出行环境。
“我要去金寨，不知道怎么买票。”1月10日9:30分左右，在客运南站售票大厅两位旅客略显焦急的向映山红亲情服务班的志愿者询问。志愿者耐心地解答“您先不要着急，我可以帮助你。”随即来到自助售票机前，为旅客查询购买了最近一个班次的车票，并把他们指引到候车厅。
（志愿者帮助乘客自助购票/取票）
在售票大厅，志愿者见到带着孩子、拖着行李箱的旅客，立即上前，接过她的行李，并陪同她购票、进站、上车。
“帮忙提行李、陪同购票……”这些并不起眼的“小事”，浓缩着志愿者们暖暖的关怀，同时也得到了广大旅客的认可和赞誉。“我是第一次到咱们六安客运总站乘车，感到特别“暖”，到处都有志愿者引导帮助，出行便捷安心。”一位旅客在与志愿者的交谈中说到。
活动期间，志愿者们在服务旅客的同时，积极向大家宣传，提示大家外出时选择合法、有营运资质的公共交通工具，拒绝乘坐“黑头车”。
红马甲们表示，积极投身新时代文明实践，用文明热情、温馨优质的服务给出行的每一位旅客留下美好的回忆，在开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动的同时倡导大家从身边小事做起，争做文明出行的践行者、带头人，为我市创建文明城市增光添彩。（郝婉丽）
