2023年春运在今天落幕，在为期40天的时间里，市汽车客运总站按照“以客为主，安全第一，服务至上，保障有力”的原则，紧紧围绕“平安 健康 便捷 舒畅”这一主题，努力实现“安全、顺畅、温馨、提升”这一目标，抓安全、强服务，多措并举，圆满完成了2023年春运工作。
一、成立领导小组，提前安排部署。 严格按照市委、市政府和市交通运输局以及总公司关于春运工作要求，早部署、早动员，提前一周进入了春运状态，组织骨干人员进行了细致的客流流向、流量调查，及时掌握客流动态，科学合理调配运力，及时输运旅客，保证了客流高峰期间旅客“走得了，走得好”，实现春运旅客无滞留的目标。
二、 做足、做实各项应急准备工作。为有效应对春运期间可能出现的各种突发事件，确保旅客出行安全、有序，春运前夕，客运总站制定了节假日客流高峰旅客应急预案、恶劣天气安全行车应急处置预案，确保春运各类应急情况下旅客生命和财产的安全。
三、筑牢安全生产防线，打造平安春运。春运前夕，总站安全科组织开展春运安全教育和安全大检查活动，严把参运驾驶员和车辆，发现问题立即整改，确保春运期间运输安全。严格落实各项安全管理制度，按照交通运输部“三不进站，六不出站”的管理要求，从售票、安检、检票到班车例检、报班和出站检查都进行了层层把关，责任到人，确保了班车、人员、行包安全管理三到位。
四、 优化服务措施，创建“和谐春运”。进入春运以来，总站积极开展“暖冬行动”和“情满旅途”志愿服务活动。利用广播、网络、微信、电子屏等及时发布班次、天气和路况信息，为旅客出行提供方便；在增加售票服务窗口的同时，采用网上售票、微信支付宝售票、自助机售票多种方式为旅客提供最大限度地购票、取票便利；开辟绿色通道，对老弱病残孕等特殊人群提供温情服务，为旅客供应热水、应急药品等便民服务；同时加强了站区和候车室环境卫生清理，做到随脏随扫；设立了旅客投诉热线、旅客意见簿，及时处置旅客投诉。进一步强化了各项优质服务措施的落实，为旅客提供温馨如家的出行环境。
据统计，春运期间，2023年三站春运期间售票总营收3202692.5元，对比2022年春运期间售票总营收2692225.5元，增加510467元，发送旅客93201人，对比去年同期87917人，增加5284人；全站好人好事共计257件。实现了服务零投诉、安全零事故。
