现代化技术正一步步融入我们的生活和工作，自新型智能的自助体检机进入汽运驾校后，虽然为大部分学员提供了方便，节省了时间，同时也让前来报名年龄较大的学员犯了难，这就对报名大厅工作人员的服务内容和水平有了更高的要求。
汽运驾校西校区报名大厅梁娜与鲍继梅两位同志恪守岗位职责，在体检机服务方面做到了细致、周到，遇到年龄较大的学员理解困难、操作棘手，便会在体检机门关闭后守在门外听着语音一步步进行室外指导。
（报名大厅员工帮助并指导学员使用自助体检机）
印象最深的是11月25日，一位来自池州年近七旬的严大爷，由于年龄较大又是外地口音，在工作人员带领他来到自助体检机旁详细讲解流程和要领时，老大爷面露难色地说：“你们能不能进去帮我操作一下，我没有见过。”我们微笑解释：“自助体检机只能自己操作，其他人一旦进入就会被视为作弊行为”。虽然我们在他进去体检时已经给他演示了一遍，但他操作上还是频繁地出现问题，以致心情非常烦躁，萌生了不愿意再学习的念头。
对于老大爷的心情工作人员给予了充分理解并温和劝导，告诉他自助体检机是新型事物出现问题很正常，不要着急，越烦躁越容易操作错误，听着自助机语音提示一步一步往下操作，不清楚的工作人员会在体检机外用普通话慢慢详细讲解，明白了再点键。
在双方的努力下，严大爷顺利通过自助机体检，笑得脸上的皱纹也乐开了花，高兴地说“第一次操作新型体检机，不是你们这么有耐心，我真搞不定，你们的服务太周到了，太感谢你们了”。
汽运驾校是六安市一所国有驾校，报名大厅是驾校的第一窗口，做好高质量优质服务是我们每一个工作人员的岗位职责，企业在发展，社会在进步，我们将不断学习新的知识，提高服务水平，为广大群众提供更好、更优质的服务。（梁娜）
