随着人们生活水平的提高，对出行的需求也越来越多样化，传统的交通运输已无法满足所有人的需求。市汽运总公司及时开通定制客运业务。自2024年7月1日运行以来，就以“定制出行，服务至上”为理念，致力于打造一个以用户需求为核心的定制客运平台，为乘客提供个性化、便捷的出行服务。
在平台建设过程中，市汽运总公司得到了北京盛威时代科技有限公司的大力支持，实现了对乘客需求的精准匹配，让每一次出行都更加贴心和舒适。为了提升服务质量，市汽运总公司定制客运业务建立了完善的售后服务体系。乘客在使用平台过程中遇到任何问题，都可以通过客服热线或在线客服得到及时的解决。同时，平台还定期收集乘客的反馈，不断优化服务流程，提升乘客的满意度。
同时，在六安市市政府、各级主管部门的不断帮扶下，市汽运总公司深刻吸取各类事故教训，采取现场培训实操、平台跟进督查等方式，开展定制客运专线安全生产专项整治，落实车辆实名制购票、行包安检、车辆安检等各项安全制度，以规范、高效的服务，保障旅客安全出行需求。
（客运车辆随车人扫描旅客身份证进行实名制登记）
从无到有，从有到优，市汽运总公司定制客运平台的建设历程，是市汽运总公司数字化转型的生动写照。未来，市汽运总公司将继续以科技为驱动，以服务为核心，引领客运行业迈向更加美好的未来。
截至目前，市汽运总公司定制客运平台，共计投入车辆20辆、设置客运线路10条，发送旅客1169人次，发送班次140班次。（刘程）
