9月30日，国庆长假拉开序幕，作为交通枢纽的客运总站一早就呈现出大客流的景象，站内站外人头攒动。映山红亲情服务班工作人员提前进入各自服务岗位忙碌起来，在售票厅里不停地回答着旅客们的询问。
上午9：10映山红亲情服务班朱丽发现一位旅客因视力不好，行动不便，独自在站前广场徘徊，迟迟未能进站，便急忙上前关切询问，经了解得知这位旅客来六安看病，由于视力不好，在返程时遇到了困难。朱丽了解情况后，主动担当他的“眼睛”，立即帮这位旅客拿起行李，挽起他的胳膊引导他前行并协助其购买返回霍山的车票。当时候车室内旅客较多，朱丽将其搀扶到重点旅客坐席，并找到霍山专线检票员在检票开始前开辟绿色通道让这位盲人旅客优先进站乘车。在车站多名工作人员的共同努力下，盲人旅客顺利踏上了返程之路。临行前旅客紧紧抓着朱丽的手说道：“感谢你细心周到的照顾，我眼睛看不见，但是心里明白，累你了。”朱丽莞尔一笑：“不必这么客气，这是我应该做的。”
中午来交接班的缪玉叶刚放下挎包，见一位携带多个大件行李的旅客正在一件一件地搬运进站，便赶紧推着小推车过去帮忙搬运行李，并引导其购票进站乘车。
10月1日13时许，一名旅客家属来到映山红前台寻求帮助，称自己父亲因左脚受伤不能正常行走，从医院打车过来换乘去舒城，需要用轮椅。为确保旅客安全顺利地进站乘车，映山红亲情服务班工作人员推着轮椅早早等候在站前广场下客区。出租车到站后，便赶紧迎上去搀扶该重点旅客在轮椅上坐稳，一路小心翼翼地推着轮椅，帮助其进站购票并护送上车坐稳，并一再叮咛司乘人员做好老人换乘服务才离开。映山红亲情服务班耐心细致的服务赢得了旅客及其家属的真挚感谢。
一张笑脸、一句问候、一次搀扶，点点滴滴的关心关爱，是“映山红”亲情服务班所有组员一颗颗热忱的心，在紧张繁忙的“黄金周”工作中，她们将一如既往为旅客多做力所能及的事，让返乡回程的路更温暖。（朱丽）
