4月16日7时许，六安汽车客运南站内暖意涌动，映山红亲情服务班的工作人员以实际行动践行“人民交通为人民”的服务宗旨，为一名前往庐江的行动不便旅客提供全程贴心帮扶，用细致关怀守护旅客出行路，让客运服务的责任与温度在春日里悄然绽放。
当日清晨，一名双腿残疾、需借助代步工具出行的旅客抵达六安汽车客运南站，刚进入车站，映山红亲情服务班的工作人员便第一时间主动上前，面带微笑地问询旅客的出行需求，耐心倾听其出行计划。在得知该旅客拟乘坐客运班车前往庐江后，工作人员没有丝毫迟疑，立即开启全程陪护模式，用贴心服务为旅客排忧解难。
为减少旅客不便，工作人员主动接过旅客的身份证件，快速前往售票窗口办理购票手续，全程无需旅客多走一步、多费一点心；购票完成后，又细心地帮旅客搬运行李，小心翼翼地引导旅客从候车室前往检票口，一路上放慢脚步、时刻留意旅客状态，生怕出现任何疏漏。抵达检票口后，工作人员与班车驾驶员做好交接，亲手将旅客安全平稳地送上前往庐江的客运班车。上车前，工作人员孙玉洁还特意俯身叮嘱旅客，下车时务必注意安全，仔细检查随身行李，切勿遗漏物品，一句句暖心的提醒，一声声细致的嘱托，让旅客在陌生的车站感受到了家人般的温暖，内心满是安心与感动。
作为六安汽车客运南站精心打造的特色服务品牌，映山红亲情服务班始终坚守初心，聚焦旅客急难愁盼问题，将“亲情服务”理念融入每一个服务环节。针对老、弱、病、残、孕等重点旅客群体，服务班专门推出“一站式”全程帮扶服务，从旅客进站购票、安检候车，到检票乘车、到站出站，每一个环节都安排专人对接、全程陪护，用真诚的服务、务实的行动，切实解决重点旅客出行难题，让每一位旅客都能便捷、安心、温暖出行。
此次对行动不便旅客的帮扶行动，并非个例，而是映山红亲情服务班日常工作的一个生动缩影。多年来，服务班的工作人员始终以饱满的热情、严谨的态度、贴心的服务，坚守在客运服务一线，用点滴善举传递温暖，用责任担当诠释使命，不仅赢得了广大旅客的一致好评，更进一步擦亮了“映山红”亲情服务的品牌名片。
未来，六安汽车客运南站映山红亲情服务班将继续坚守服务初心，深耕服务细节，不断优化服务举措，提升服务质量，以更贴心、更便捷、更暖心的服务，为每一位旅客的平安出行保驾护航，让“映山红”的温暖，绽放在旅客出行的每一个环节，让“人民交通为人民”的宗旨落地生根、开花结果。（吴群）
