近日，六安汽车客运南站上演了一段暖心的寻物佳话，车站工作人员凭借细心负责的态度和高效联动的服务，为一名考研学子找回了装有全部复习资料和笔记本电脑的行李箱，用温情守护了学子的求学梦想，彰显了客运服务的温度与担当。
事发当日13时许，一名学生乘坐六安发往马鞍山的班车出行，因行程匆忙，不慎将自己的行李箱错放在了前往淮南的客运车辆上。直到抵达马鞍山车站下车后，该学生才发现随身行李箱不翼而飞，顿时心急如焚——箱内不仅有贵重的笔记本电脑，更装有其全部考研复习资料和重要笔记，这些都是他备考路上的“重中之重”，一旦丢失，将对备考造成难以挽回的影响。
慌乱之下，学生第一时间联系了自己乘坐的马鞍山班次当班车主，可司机排查后并未发现异常行李，找寻无果。情急之中，学生拨通了六安汽车客运南站的求助电话，希望能借助车站的力量找回行李。
接到求助电话后，六安汽车客运南站当班主任吴群没有丝毫耽搁，一边耐心安抚学生焦急的情绪，一边迅速启动寻物排查工作。她第一时间调取了当日发往马鞍山班次的旅客信息及行李登记记录，逐一对接、反复核查，可经过长时间排查，始终没有找到与该学生行李箱相关的线索，排查工作一度陷入困境。
面对僵局，吴群没有放弃，而是结合现场情况细心分析：马鞍山班次与淮南班次的发车时间仅相差10分钟，且停靠车位相邻，旅客在匆忙中极易混淆车辆、放错行李。据此，她大胆判断，学生的行李箱大概率被错放在了发往淮南的班车上。随后，吴群立即拨通了该淮南班车司机的电话，详细说明情况并核实行李信息。
很快，淮南班车司机传来反馈：车辆抵达淮南汽车站后，确实发现了一个无人认领的行李箱，目前已妥善保管在车站服务台，经核对，行李箱的外观、尺寸与学生描述的完全一致。确认行李安全后，吴群悬着的心终于放下，随即快速协调，制定了跨班车接力转运方案：由后续发往六安的淮南班车将行李箱带回六安汽车客运南站，再转交至发往马鞍山的班车，最终送达目的地，确保学生能够顺利领取。
就在吴群紧锣密鼓地通过电话对接行李转运事宜时，学生的姥爷匆忙赶到六安汽车客运南站，焦急地询问行李找寻情况。当得知行李箱已经顺利找到，且正在安排转运后，老人激动得热泪盈眶，紧紧握着工作人员的手连连道谢：“找到就好，找到就好，真是太感谢你们了！多亏了你们细心负责，帮孩子保住了考研的重要资料，不然这孩子的努力就白费了！”
一个小小行李箱，承载着学子的求学初心；一次跨站接力，彰显着客运人的责任与温情。六安汽车客运南站的工作人员们，没有惊天动地的壮举，却用认真负责的服务态度、细致缜密的排查思路，跨线路、跨站点联动协作，用贴心暖心的服务为求学学子保驾护航，让客运车站不再是冰冷的中转节点，而是充满温情与暖意的“暖心港湾”，用实际行动诠释了“人民至上、服务为本”的服务理念。
