近日，六安市 12345 政务服务便民热线收到市民黄女士的专项表扬来电，点赞六安市汽车运输有限公司交通旅行社党员驾驶员周小军贴心周到的旅途服务，暖心履职的工作作风收获乘客充分认可。
2026 年 8 月 1 日清晨，黄女士从裕安区恒生阳光城搭乘周小军驾驶的皖 NA5213 客运车辆，前往河南省信阳市金刚台开展漂流出游行程。旅途全程，身为中共党员的周小军始终秉持热忱细致的服务理念，主动为乘客讲解行程沿线路况、景点注意事项，沟通耐心温和、讲解条理清晰；行车途中时刻关注车内乘客状态，对同行乘客悉心照料，全程平稳驾驶、文明行车，细致入微的服务让整趟旅途舒心顺畅。行程结束后，黄女士特意拨打 12345 政务热线，专程表扬周小军的优质服务，希望单位对该名驾驶员予以肯定和表彰。
接到热线督办工单后，六安市汽车运输有限公司交通旅行社第一时间核实相关情况。据同事介绍，周小军作为一名中共党员，日常始终以党员标准严格约束自身言行，深耕客运驾驶岗位多年：行车前逐项检查车况、排除安全隐患，行驶途中严守交通法规、杜绝超速疲劳驾驶；承接旅游专线出行任务时，主动延伸服务链条，提前梳理目的地出行贴士、应急注意事项，把暖心服务融入行车点滴细节，多次收获游客口头致谢。
此次被市民点名表扬，既是乘客对周小军个人服务的认可，也是公司常态化抓实从业人员素养建设的成效体现。交通旅行社负责人表示，后续将在全体驾驶员队伍中宣传周小军的先进事迹，以党员先锋为标杆开展服务对标学习活动，引导全体驾乘人员守牢行车安全底线、优化旅途贴心服务；同时把旅客口碑作为岗位评优的重要参考，鼓励一线员工主动担当、温情服务，以党建引领客运服务提质升级，为六安跨区域文旅出行线路保驾护航，用务实行动践行为民服务宗旨。
