九月迎来开学季，大批新生怀揣着求学梦来到六安，开启全新的校园生活。每逢周末、节假日，学生返乡客流都会大幅增长。不少初到六安的学生和陪同家长，既不熟悉本地客运站点位置、班车班次信息，也不太了解线上购票操作流程，初次出行难免会感到不安。
聚焦师生出行的急难愁盼问题，六安市汽车客运总站组织开展“专业客运绿色行，快乐假期我护航”主题宣传活动，一改过去坐等旅客进站的传统服务模式，推动便民服务走出车站、走进校园、送进车厢，全方位保障广大师生平安顺畅出行。
活动现场，粉色的便民宣传彩页成了服务师生的重要载体。彩页汇总整理了六安客运南站、客运北站的全部客运信息，发车时间、目的地、票价都标注得清晰明了，同时印有服务咨询电话、团体包车联系方式以及“六安交通出行”公众号二维码，还附带了无纸化刷证进站的操作提示。“映山红亲情服务班”的工作人员穿梭在人群中，向学生和家长分发宣传资料，结合学生的返乡目的地推荐合适班次，手把手指导线上购票操作。工作人员还重点开展出行安全提醒，叮嘱大家远离非法营运车辆，时刻绷紧出行安全这根弦。
服务触角同步延伸到了客运车厢内部。待班间隙，映山红亲情服务班的工作人员走进大巴车厢，逐排向乘车旅客发放宣传材料。针对车厢里不擅长使用智能手机的老年乘客，工作人员停在座位旁，放慢语速细致讲解购票流程；面对学生旅客，则耐心回应班次查询、改签退票等各类咨询。没有流于形式的口号，面对面沟通、实打实答疑，一步步拉近了客运服务和出行群众的距离。
过去，市民想要查询客运班次，往往需要专程跑到车站咨询。如今服务端口前移，在校就能掌握完整的出行资讯，上车后也能收到出行服务提示。客运服务的温度，恰恰藏在这一桩桩细微的实事里。这张小小的宣传单看似平凡，却精准解决了学子出行过程中的实际问题。
少年逐梦前路远，温情守护伴出行。从校园广场到客运车厢，映山红亲情服务班打破了服务窗口的空间限制，把便民宣讲送到需求一线，用细致答疑打通了师生出行咨询服务的“最后一米”。六安市汽车客运总站用心守护每一趟出发，守护一届又一届学子奔赴理想，让往返求学的路途多一份安稳，添一份暖意。（孙玉洁）
