“喂，您好，是常州旅游公司的严师傅吗？我是六安市汽运总公司客运东站，……，哦，是有一件行包，好的，好的，谢谢您了，欢迎您再到六安来，再见。”站长王永和的脸上露出开心的笑容。
事情还要从头说起。2月8日，客运东站的服务台前来了一老一少两位旅客，显得非常焦急，服务台工作人员通过询问情况后也显得无可奈何。这时正在各岗位巡查的王站长来到了服务台，得知情况后把二位旅客请到了办公室，一边安慰他们不要急，一边仔细地向他们了解事情的原因。原来情况是这样的：来的两人中，少者是大一学生，今天上午从常州汽车总站购票乘坐9：15的班车回六安，下午3点多钟到了六安，由于明天就过年了，学生回家的心情很激动，下车后不慎将一个行包遗忘在车上，由于此班车是江苏常州的又是加班车，该学生旅客是在市区一个停车场下的车，因此，他尝试多种办法寻找遗失的行包都无结果，最后抱着试试看的心情来到了客运东站服务台求助。王站长在了解情况后拿起学生的车票，一边安慰他们不要急，一边用他多年的站务工作经验开始了顺藤摸瓜。“喂，你好，是汽车南站吗，我是东站，请你把六安开往常州客车的司机电话给我查一下好吗，谢谢。”“喂，你好，是六安开常州的师傅吗？我是汽车东站，请问你知道今天上午9：15从常州开往六安班车师傅的电话吗？哦，是对方车你们不知道，好的，谢谢。”“喂，你好，是常州汽车客运总站吗？我是安徽六安汽运总公司客运东站，请问今天上午9：15从常州发往六安的客车你们能够联系上吗？……哦，谢谢。”“喂，你好，是常州市旅游公司吗，我是安徽六安汽运总公司客运东站，请问今天上午担任9：15发往六安班次的客车是哪位师傅？……哦，谢谢。”“喂，你好，是常州旅游公司的严师傅吗？……。”于是就发生了文章开头的一幕。
不慎遗失的行包终于找到了。这时，坐在凳子上的学生旅客的父亲激动地站起来，紧紧地拉住王站长的手连声说“谢谢，谢谢，这是太感谢了。虽然遗失的行包里面没有现金，但是我儿子大学里的许多证件都在里面，非常重要，真的太谢谢你们了，你们的热情和细心让我们父子非常感动，回到家乡的感觉真好，我要让孩子向你们好好学习，谢谢。”王站长谦虚地说“没什么，这是我们作为一名客运工作人员应该做的，这也是当今社会应该大力倡导的一种正能量。同时，我也要告诉你，是你的车票帮助了你，如果你不是在常州客运总站购的车票乘车，没有时间和班次，我们就是想帮你也无能为力了，这就是旅客进车站购票乘车的好处。”
走出办公室，学生旅客的父亲再一次表示感谢，临走时突然说出一句：“站长，我知道你叫什么了。”说得王站长一脸诧异，一回头，啊，原来王站长的办公桌上放着一块鲜红的牌子，上面写着“共产党员”四个大字。
