2016年春运从元月24日拉开帷幕。为贯彻落实总公司春运工作部署，客运总站迅速成立了以总站站长为组长的春运领导组，并按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，认真制定印发了春运工作方案，召开了动员会，对春运各项工作进行了详细部署。
一是加强安全生产管理，全面落实包保责任制。严格执行“三不进站，六不出站”制度，强化站场区域封闭管理和人车分离。采取行包检测仪和人工查验相结合的方式，对旅客行包进行安全检查，不留任何死角，杜绝“三品”进站上车。对所有进站车辆进行安全检查，认真落实安全例检制度，确保车辆不带病行驶，各类安全设备配备齐全完好。同时制定和完善应急预案，应对春运期间可能发生的恶劣天气和客流高峰旅客疏运，做到防范于未然。
二是做好优质服务，提升服务质量。以“便民利民，平安春运”为主题，深入开展“微笑服务。温馨交通”活动，要求站务人员为旅客要倾注真情，奉献爱心，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，坚决杜绝服务冷漠，粗暴待客现象发生。
三是珍惜春运黄金时机，抢抓收入。各部门要通力合作，客流高峰期间要科学安排人员，做到全站统一调配，忙而不乱，紧张有序。积极组织加班包车，增设售票窗口，延长售票时间，加强网络售票，开辟微信售票等。稽查队要强化责任，敢于管理，大胆管理，要深入到站场、站外和售票点，严查站内支客，站外带客，堵漏增收。
四是加大宣传力度，树立窗口形象。春运期间各部门涌现出的好人好事，服务亮点，要及时地利用《汽车运输》、《站务快讯》及网站等多种媒介，加以宣传报道，激励员工发挥正能量，营造良好的春运氛围，充分展示企业风采。
