2月20日大年初五，客运南站迎来了返程客流高峰，候车室、售票厅内人潮涌动，到处都是行色匆匆的旅客。站务员们一如既往的坚守在各自的工作岗位上，用他们最诚挚的笑容服务每一位旅客，护送他们踏上平安幸福的返乡旅途。
叮铃铃```“您好！这里是客运南站，请问有什么可以帮您的？”中午13:10我们接到一通来自上海刘先生的求助电话，得知刘先生的哥哥是一位特殊的精神病患者，在进站购票时发现钱包被偷，现已身无分文，由于语言表达能力有限加之情绪不太稳定，只能通过远在上海的弟弟向客运站电话求助。工作人员在了解详细情况后，迅速找到了刘先生的哥哥并对其进行情绪安抚，帮助刘先生通过微信转账的方式购买了霍邱专线的车票，引导他乘上了发往霍邱的班车，我们将这位特殊旅客的情况告知当班车主，希望路上能多加照应。
在工作人员与车主的同心协力下这位特殊的旅客终于踏上返乡的旅途与远在他乡的亲人团聚。客车安全出站后，工作人员及时联系刘先生告知其哥哥的乘车信息以便让在霍邱的亲人能够及时到站迎接。电话中刘先生连声感谢，对我们暖心贴心的服务竖起了大拇指，夸赞我们真正的做到了全心全意为旅客，也是客运站最亮丽的一道风景线。
工作中的每个片段，每个小插曲，都是激励我们为人民服务的动力。客运南站的每一位员工都将本着以服务旅客为核心的思想，共同打造“平安春运、有序春运、温馨春运”。
