今年国庆黄金周，各客运站人潮攒动，客流量再上新高，为了给广大市民提供更优质的出行环境，总站开展常态化志愿服务活动。
优质服务“不掉线”。我站以“微笑服务 温馨交通”为核心，积极开展形式多样的便民活动，重点帮助“老弱病残孕”旅客购票，引导乘车、运送行李，为行动不便的旅客开通绿色通道快速乘车；“十一”当天，客流量陡增导致站内滞留约400名旅客，多为放假的学生，为了让家长们放心，映山红亲情服务班的工作人员倾心守护滞留旅客。总站领导深入一线岗位带领工作人员及时为滞留旅客无偿供应矿泉水、饼干、面包、方便面等食品，安抚旅客情绪，让他们感受到车站的热情与温暖。
疫情防控严抓不懈。严格落实疫情防控责任，在售票大厅入口处，隔离带划出了清楚的行进路线，标识牌提醒着旅客佩戴口罩、有序进入，扫码、测温、购票、进站……工作人员还不时的提醒旅客保持间距、带好口罩，加大常态化防控力度，严防疫情输入。
文明始于心，创城践于行。站前广场、候车室内始终保持卫生清洁，随脏随扫，做到座椅、门窗无灰尘,地面无积水、无纸屑、无烟头；公厕等重点卫生区域专人定时清洁并消毒除异味，确保卫生无死角；工作人员负责对所有营运车辆车容车貌进行监督提醒，严禁司乘人员车场内吸烟、吐痰和乱扔杂物，为旅客假期出行营造卫生清洁的出行环境。
