赵胜,市汽车客运总站副站长、中共党员,2020年荣获全国交通系统劳动模范称号。他数十年如一日,勤勉尽责,恪守初心,在平凡的岗位上默默奉献,就是作为一名交通人对这句话的最好实践!
他没有固定的工作轨迹,哪里需要,哪里就有他的身影。前一秒刚在候车室解答完乘客问询,下一秒可能又要奔赴各检票口组织客流,他是市汽车客运总站的重要担当、是守护乘客的全天候“大管家”。一如既往,今年的“五一”劳动节他依然在岗位上度过,为旅客送去最真切的服务和关怀。
4月28日上午7时,他就早早地来到工作岗位,开始了一天的工作。“行包安检是我值守的重点,在早高峰时段,部分旅客在通过行包安检的时候会由于行李较多散落一地,然后出现急躁、抱怨情绪,这时我就会化身调解员,一遍遍地向旅客细心解释安检的重要性,把旅客当成自己的朋友、家人去沟通,自然他们就会对我们的工作多一份理解。”这是他工作多年来的服务心得。
中午12点,他依旧在候车室忙碌着,“开水间有热水,可以自取”“遇到任何乘车疑问、困难,都可到我们的映山红亲情服务班寻求帮助”……在他的眼里总有着干不完的工作。
下午,面对着假期可能会出现的客流突增,他提前预想,增派志愿者在站前广场和售票大厅,为旅客指引路线、提供问询、扶老携幼等服务,正如他所说“服务旅客无小事,我们要想旅客所想,急旅客所急,为旅客营造舒适、温馨的乘车环境。”
“初心不因来路迢遥而改变,使命不因风雨坎坷而淡忘”,一名党员,一面旗帜。赵胜同志用自己的实际行动践行着入党时的铮铮誓言,身体力行奋战在交通运输一线,为了广大人民群众的安全出行而贡献自己的力量!(刘玲玲)