为期40天的春运已拉开序幕，为顺利应对春运客流高峰，连日来，市汽车客运总站调足运力，针对性推出一系列暖心服务，用心守护旅客“春运”回家路。
一、坚决守住安全生产底线。为顺利完成春运各项工作，市汽车客运总站成立了春运工作领导小组，加强源头管理，严格落实“三不进站、六不出站”管理规定。加强驾驶员管理，严把准入关；严把车辆技术状况关，加强重点时段监管，强化安全风险分析研判，细化保通保畅工作举措，全力保障重点时段交通运输顺畅运营、群众安全出行。根据客流变化，合理调配运力，保障春运畅通有序。
二、候车设施提升。市汽车客运总站积极加强站场智慧建设，配置自助售票机、自助检票机、实名制刷脸进站闸门等多种现代化设备，采用网上售票、微信支付宝售票、自助机售票多种方式为旅客提供最大限度地购票、取票便利，为旅客提供更贴合出行需求的个性化服务。
三、提升服务能力水平。寒流来袭，为让广大旅客出行感受到温暖，市汽车客运总站在检票口、售票厅等进出站点加装防寒门帘，开启候车室内所有空调为广大旅客提供温暖的乘车环境。同时开辟重点旅客候车、军人专用候车区域，针对老弱病残孕等特殊人群提供温情服务，如改善母婴室候车环境，增设热水宝等设备，为带小孩出行的旅客提供温馨舒适的候车环境；不间断地巡视热水锅炉状态，发现问题及时报修，确保热水不间断供应；增设轮椅、助听器、助视器、行李搬运车等服务设备，为特殊旅客提供温馨服务。为保障广大旅客出行便捷，市汽车客运总站利用广播、网络、微信、电子屏等及时发布班次、天气和路况信息，方便旅客安排出行时间；增加售票服务窗口的同时，此外针对老年人不会使用智能手机网络购票、人脸识别进站等情况，市汽车客运总站映山红亲情服务班组织志愿者在售票大厅，随时为老年人提供购票、咨询、进站等服务。（张斌）
