尽管受高铁等多种因素影响，汽车客运站客运量日益下降，但是六安市汽车客运总站依然坚持高标准服务，让旅客出行更便捷、平安。
“同志你好，能不能帮帮这位老人？”3月4日11时许，一位环卫工人向正在售票厅值班的朱丽求助，这位环卫工人看到一位穿着单薄的老人一直在站外花坛边坐着，外面天冷，怕出什么事就将老人带进了大厅，希望车站能给予老人帮助。接到求助，朱丽先是给老人拿来板凳并倒了热水，后与同事一并询问老人情况，老人起先并不愿意说，但经过耐心劝导，终于讲出了自己的遭遇。原来老人家是霍邱县花园镇的，当天早晨因为家庭矛盾和家里人拌了几句嘴，一生气就一个人坐车出来了，到了六安又不知道该去往哪儿走，便一个人坐在了花坛边。
“那您知不知道怎样坐车回家？”看到老人口齿比较清楚，也知道回家乘车路线，朱丽赶紧联系车辆，和同事陆慧清一路把老人送上车，并一再叮咛司乘人员做好老人换乘服务。看到车站工作人员暖心的服务，老人流着眼泪激动地说道：“还是好人多呀，谢谢你们呀。”
3月10日17时10分，映山红亲情服务班沈玲玲正在打扫售票厅卫生时，在自助售票机上发现一部手机和一张长集车票。此时，整个售票厅已无购票旅客，想到手机的主人可能刷身份证进站乘车了，沈玲玲急忙跑向候车室霍邱方向检票口，并联系霍邱线调度，帮助寻找失主。
经过多人共同努力，终于找到丢失手机的王先生。原来，王先生在购票时不慎将手机遗落在购票自助机上，听到沈玲玲询问时才发现自己手机不见了，称该手机是其女儿才给他买的不怎么会操作，年纪大了习惯了用老人机。经核对确认，沈玲玲将手机归还给了王先生。
3月19日13时许，一名旅客家属来到映山红前台寻求帮助，称自己父亲因左脚受伤不能正常行走，从医院打车过来换乘去舒城，需要用轮椅。为确保旅客安全顺利地进站乘车，亲情班沈玲玲和陆慧清推着轮椅早早等候在站前广场下客区。出租车到站后，陆慧清迎上去搀扶该重点旅客在轮椅上坐稳，沈玲玲一路小心翼翼地推着轮椅，帮助其进站购票并护送上车坐稳，并一再叮咛司乘人员做好老人换乘服务才离开。映山红亲情服务班的两位姑娘耐心细致的服务赢得了旅客及其家属的真挚感谢。
六安市汽车客运总站作为窗口单位，每天迎来送往四面八方旅客，一直以“文明服务”为宗旨，“亲情服务”为目标，视旅客为亲人。我们客运人将不忘初心，用行动诠释责任，以敬业守护旅客，用真情温暖每一程旅途。（朱丽）
