在六安市汽车客运南站，映山红亲情服务班的暖心服务从没断过。日常里那些不起眼的帮扶，就像春日里的暖阳，暖着每一位旅客的心，尤其让一位近九旬的老人心里热乎乎的。
老人是舒城人，因为身体不好，常年要在舒城和六安之间往返就医。快九十岁的人了，腿脚早就不利索，每次到客运南站，光是迈上进站的台阶都得费不少劲，独自出行成了老人的一桩心事。可每次他一到车站，映山红亲情服务班的工作人员总能第一时间发现他，并主动上前搭把手。从搀扶着老人稳稳上台阶、陪着他办理购票手续，到稳稳当当把老人扶上车找好座位系好安全带，同时反复叮嘱驾驶员，路上多留意老人的状态。
面对这么贴心的服务，老人常常念叨：“老了，身子骨不行了，去哪儿都不方便，多亏了你们一直帮衬着我。”服务班工作人员吴群总会温柔地宽慰他：“大爷，您别担心，年纪大了出行慢点儿没啥，一定看好脚下，注意安全。只要来车站，有啥需要尽管找我们，我们肯定尽心尽力帮您。”
一句句暖心的叮嘱，一次次真心的帮扶，映山红亲情服务班用最实在的行动，解决了老人出行的难题，也让客运服务有了温度。没有惊天动地的大事，只有日复一日的坚守和真诚。他们顺着旅客的需求来，用亲情化、精细化的服务，让映山红的温暖，在车站的每个角落悄悄绽放，也让每一位旅客在出行路上，都能感受到家一样的安心和暖意，尽显新时代客运服务的责任与担当。（吴群）
