时光荏苒，2025年的日历即将翻到最后一页。回首这一年，客运总站始终把“全心全意为人民服务”的理念融入每一个细节，从搀扶腿脚不便的老人平稳乘车，到护送残疾人旅客顺利落座，从帮旅客搬运行李的暖心援手，到解答咨询时的耐心指引，一个个温暖的瞬间，汇聚成了旅客平安出行的坚实保障。
清晨的第一缕阳光洒进站房时，总站的志愿者们已经整装待发，随处可见他们忙碌的身影。一位拄着拐杖的老人独自来乘车，刚进大门就被绊了一下，正在值班的陆慧清见状，立刻快步上前扶住老人，不仅帮他提过沉甸甸的行李，还一路搀扶着送到检票口，贴心地联系了车上的司乘人员，叮嘱对方途中多留意老人的需求。看着老人安稳落座后挥手致谢的模样，陆慧清的脸上也露出了笑容。这样温暖的场景，在总站每天都在上演。遇到推着轮椅的残疾人旅客，工作人员会主动开启无障碍通道，帮他们搬轮椅、拿行李，全程护送上车；碰上携带大件行李的旅客，志愿者们总会及时上前搭把手，用肩膀扛起沉甸甸的包裹，也扛起了旅客出行的便利。
除了这些随时随地的暖心帮扶，总站还在细节处不断升级服务举措。“映山红亲情服务班”里，轮椅、雨伞、急救箱等物品一应俱全；针对老年旅客和外来务工人员，总站专门安排了志愿者，让他们不用再为操作智能购票机而发愁。据统计，2025年全年，总站工作人员累计帮扶重点旅客超2000人次。
这些数字的背后，是每一位总站人日复一日的坚守与付出。无论是烈日炎炎的盛夏，还是寒风凛冽的冬日，他们始终用真诚的微笑、贴心的服务，温暖着南来北往的旅客。
岁末将至，新年可期。客运总站将继续带着这份温暖与责任，在新的一年里，为旅客的平安出行保驾护航，书写更多暖心故事。（ 刘玲玲）
