近日,六安客运南站收到乘客龚女士的诚挚感谢,她对皖N32679、皖N32680两辆大巴车的驾驶员师傅赞不绝口,赞扬他们急乘客之所急、热心相助的优质服务精神。
12月14日16时20分许,龚女士乘坐皖N32679大巴车从六安客运南站前往霍山。发车后,她发现快递盒内的游戏卡带在过安检时不慎从传送带掉落,急忙向当班驾驶员反映情况。了解情况后,该车驾驶员第一时间联系正在客运南站排班待发的皖N32680大巴车驾驶员,请求协助寻找。
接到求助信息后,皖N32680大巴车驾驶员迅速行动。在得知物品已被误认为垃圾清理后,他毫不犹豫地逐一翻找站内垃圾桶,接连找了4个垃圾桶仍无所获,临近发车时间才不得不暂时作罢。即便如此,他仍未放弃,在出站签字时,留意到旁边还有一个垃圾桶,便抱着最后一丝希望上前查看,最终成功在这个垃圾桶里找到了遗失的游戏卡带。他立即联系龚女士,妥善将物品在霍山车站完好无损地送至对方手中。
从快速响应乘客诉求,到跨车联动协作寻物,两位驾驶员师傅用实际行动践行了“人民交通为人民”的服务宗旨,生动彰显了客运南站驾驶员的服务风采,以及从业人员的责任意识与服务本领,为广大乘客筑起了温馨出行的坚实屏障。(吴群)