近日，六安市汽车客运南站上演了暖心一幕。站长张进坚守岗位、心系旅客，主动伸出援手，帮助一位迷路的八旬老人顺利联系家人，用点滴温情守护旅客出行路，彰显了客运服务的责任与温度。
5月21日下午4时，正值班车收尾时段，85岁的张大爷步履蹒跚、神情焦急地走进市汽车客运南站。老人年事已高、行动不便，独自来到车站，想乘车前往官亭看望孙子。但当日发往合肥方向的末班车已全部发出，老人无车可乘，又孤身一人、无处可去，在候车厅内手足无措、十分慌乱。
这一幕被正在巡查值守的市汽车客运南站站长张进及时发现。他立即快步上前，轻声安抚老人的焦躁情绪，耐心询问老人的出行需求与家庭情况。在贴心关怀下，老人渐渐平复心情，颤抖着从贴身口袋里掏出了孙子的联系方式。
张进当即拿出手机，第一时间拨通家属电话，详细说明老人的位置与身体状况，反复耐心安抚，让老人在车站安心等候。因老人家人无法及时到站接人，张进便委托客运南站“映山红”班组爱心接力，将老人安全送上666路公交车，并同步告知家人车辆信息，确保老人平安回家。
小事见真情，服务暖人心。六安客运南站始终把旅客安危冷暖放在心上，以暖心服务化解出行难题，让小小车站成为传递温情、守护团圆的温馨港湾。（刘超）
