六安汽车客运南站售票大厅人来人往，一名视障旅客独自站在人流当中，手里紧握身份证件。这一幕，被映山红亲情服务班的孙玉洁看在了眼里。
她缓步走上前，简单沟通后得知，这名旅客没有家属陪同，要独自搭乘班车出行。孙玉洁便轻轻搀扶住对方，慢慢走向售票窗口，帮忙核对信息、办理购票。拿到车票，她没有直接交过去，而是俯身，把车次和发车时间，慢慢念给旅客听。
看不见站内标识，就等于失去了方向参照。孙玉洁伸出胳膊，让旅客扶着，自己充当起他的眼睛。行走时特意压下脚步，遇到台阶、转角，或是遇上扎堆的旅客，就随口提醒一下，避开沿途杂物，稳稳往候车大厅走去。
一路陪着，穿过候车大厅来到检票口，孙玉洁把旅客护在靠内侧的安全位置，留心来往的班车和旅客，一路护送到对应班车位置。她小心托扶着旅客登车，等对方坐稳，又找到当班司机，细致交代情况，嘱托路上多照顾下。眼见旅客安顿妥当，她才转身返回岗位。
短短一段站内路程，帮忙购票、陪同安检、护送上车、对接司机，一套流程走下来，实实在在消解了视障人士独自出行的诸多难处。其实在客运站待久了就会明白，特殊旅客出行，最难的往往不是长途的车程，而是进站这短短几百米的未知。
在六安汽车客运南站，类似这样的暖心片段并不少见。映山红亲情服务班所做的，大多是这些不起眼的小事。没有轰轰烈烈的事迹，只是把多一分留心给到老弱病残孕群体，用陪伴和细致，为旅客的旅途添上一份踏实的暖意。
