“五一”假期，春暖花开，出行热潮如期而至，市汽车客运总站迎来客流高峰。为切实保障广大旅客出行安全、顺畅、舒心，总站以“假期我在岗”为核心抓手，全员取消休假、坚守一线，深耕“映山红”亲情服务品牌，全方位织密运输保障网，用坚守诠释责任，用服务传递温情，全力守护每一位旅客的平安归途。
客流攀升不慌乱，有序服务显担当。随着“五一”假期出行需求集中释放，车站候车大厅、售票窗口、进站口等处人流涌动，但各项工作始终井然有序。“映山红”亲情服务团队主动亮身份、践承诺，身着统一服务标识，穿梭在车站各个角落，成为旅途上最温暖的风景线。他们耐心引导旅客扫码购票、有序进站、分区候车，细致解答车次时刻、换乘路线、行李托运等各类疑问；对老年旅客、孕妇、儿童、残疾人等重点群体，主动上前帮扶搬运行李、协助核验信息、引导优先通行，用一句句贴心问候、一个个暖心举动，化解旅客出行的不便，让奔波的旅途充满暖意。
售票窗口前，一张张微笑的脸庞、一次次娴熟的操作，彰显着客运人的专业与热忱。售票员们坚守岗位、高效履职，全程保持专注状态，快速办理售票、改签、退票等业务，耐心核对每一位旅客的出行信息，精准回应各类咨询，全力压缩旅客等候时间，用高效服务打通旅客出行“第一站”，让购票过程便捷又舒心。同时，车站开通自助售票机、线上购票通道，多渠道分流客流，进一步提升售票效率，切实减少旅客聚集。
安全是出行的底线，坚守是责任的底色。行包安检岗上，安检员们化身“安全卫士”，严守旅客出行安全第一道关口。他们全神贯注、一丝不苟，对每一件进站行李进行细致查验，严格落实安检操作规程，仔细排查易燃易爆、管制刀具等违禁物品，不放过任何一个细节、不遗漏任何一处隐患，以严谨细致的工作态度，筑牢旅客出行安全防线，从源头杜绝安全风险，让旅客出行更安心。
检票口处，检票员们分工明确、协作高效，用责任守护旅客有序乘车。他们认真核验每一张车票信息，有序引导旅客分批检票、排队上车，及时提醒旅客带好随身物品、注意乘车安全，耐心解答旅客关于乘车路线、下车站点的疑问。针对客流高峰时段，他们灵活调整检票通道，高效疏导客流，避免人员聚集，确保检票、乘车环节顺畅有序，让旅客高效便捷踏上旅途。
车辆安全，重于泰山。车辆安检一线，车辆安检员们坚守岗位、精益求精，对每一辆营运客车开展全方位、无死角的安全检查。他们重点排查车辆制动系统、轮胎磨损情况、消防设施、应急设备等关键部位，仔细核对车辆证件、驾驶员资质，严格执行“每车必检、每检必严”的原则，坚决杜绝“带病车”上路行驶，全力保障客运车辆运行安全，为旅客出行保驾护航。
出站口作为旅客出行的“最后一公里”，同样暖意满满。工作人员坚守履职，有序引导旅客快速分流出站，积极维护出站秩序，避免人员拥堵；同时，主动为旅客提供交通接驳、路线咨询等服务，耐心告知周边公交、出租车乘坐信息，全力解决旅客出站后的出行难题，让旅客的归途更加便捷顺畅。
这个“五一”假期，没有硝烟，却有坚守；没有欢聚，却有奉献。市汽车客运总站全体职工各司其职、紧密配合，以“映山红”亲情服务为纽带，用坚守扛起责任，用服务传递温暖，用辛勤的付出保障了假期客运交通保通保畅，守护了万千旅客的平安旅途，生动诠释了客运人“舍小家、为大家”的担当奉献精神，彰显了新时代客运人的职业风采。（朱丽）
